Como cualquier otra tienda, Google Play también admite devoluciones cuando compras cualquier juego o aplicación. Su polÃtica de reembolso era muy valorada ya que era capaz de dar una respuesta sobre la devolución del dinero en solo 15 minutos, un plazo que la compañÃa ha ampliado ahora y pasa hasta los cuatro dÃas.
Google no ha especificado los motivos de dicho cambio, pero sà los ha publicado en la página de soporte de reembolsos relativos a Google Play. AsÃ, mientras que el plazo de respuesta relativo al reembolso se amplÃa, la devolución varÃa en función del método de pago elegido, oscilando entre uno y 30 dÃas.
De reembolsos casi inmediatos a esperar varios dÃas
Hasta ahora, Google Play ofrecÃa un plazo de 15 minutos para dar una respuesta sobre cualquier reembolso de una aplicación de pago o compra realizada. Es decir, el reembolso era prácticamente inmediato ante cualquier incidencia que pudiera surgir tras la compra. Ahora, la compañÃa de Mountain View ha alargado este plazo hasta los cuatro dÃas, pudiéndose alargar la realización del reembolso más en función de la forma de pago elegida.
El plazo puede extenderse aún más en caso de que coincida con el fin de semana o dÃas festivos
El cambio ha aparecido en la página de soporte de Google. Si en el apartado de reembolsos de Google Play antes podÃa leerse “Por lo general, obtendrá una decisión en 15 minutos”, este texto ha cambiado a “Puede tomar hasta cuatro dÃas para obtener una decisión”.
En cuanto a los reeembolsos en sÃ, para pagos realizados con saldo de Google Play y Google Pay se recibirá en un dÃa laborable, mientras que para los efectuados mediante tarjeta de crédito débito o PayPal es de tres a cinco dÃas laborales. Por su parte, con banca online tardará entre uno y diez dÃas, plazos que pueden extenderse aún más en caso de que coincida con el fin de semana o dÃas festivos.
Lo que sà se mantiene igual es la forma de recibir el reembolso. AsÃ, este se efectuará en la misma forma de pago que se realizó la compra original y el tiempo variará en función de la opción de pago elegida. Además, Google explica que si el reembolso tarda en efectuarse más de lo esperado, se puede comprobar el estado de la cuenta en el apartado Google Payments.
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